Система поддержки операционной деятельности оператора связи (OSS)

Для бизнеса современного оператора связи крайне важна способность быстро выводить на рынок новые услуги, контролировать и управлять их качеством, оперативно и четко обрабатывать обращения клиентов. Для этого, кроме развитой телекоммуникационной инфраструктуры и толкового персонала, нужны продуманные, гибкие и автоматизированные бизнес-процессы обслуживания клиентов. Именно уровень и глубина автоматизации бизнес-процессов становится сегодня определяющим фактором конкурентного преимущества.

Состав процессов телеком-компании, а также классы систем и многое другое определены в материалах международной организации TMForum, объединяющей ведущие телекоммуникационные компании мира, производителей решений и интеграторов. Материалы TMForum являются сегодня признанной методологической основой для телекоммуникационной отрасли.

Компания ВСС постоянно ведет работу по выбору и внедрению наиболее эффективных решений в области OSS, позволяющих операторам решать актуальные задачи развития своего бизнеса. Решения компании ВСС основаны на подходах TMForum, реализуются на платформах ведущих мировых производителей, в основе которых лежит модульная архитектура, промышленные открытые интерфейсы, позволяющие интегрировать решения в единый комплекс, автоматизирующий сквозные бизнес-процессы.

Решения OSS от ВСС позволяют развивать новые каналы продаж, снижать издержки на взаимодействие с клиентами за счет инструментов самообслуживания, обеспечить сквозную автоматизацию процессов подключения услуг и технической поддержки от заявки абонента до автоматического конфигурирования оборудования. Системы строятся на основе интеграции бизнес-компонентов, каждый из которых ориентирован на решение определенных задач в масштабах предприятия, имеет развитые средства сопряжения со смежными системами и инфраструктурой.