Система Управления заявками

Система Управления заявками предназначена для автоматизации процессов обработки заявок клиентов, связанных как с управлением услугами (первичное подключение/отключение/изменение параметров и т. д.), так и с технической поддержкой и претензиями.

Основу системы составляют специализированные механизмы класса workflow, обеспечивающие маршрутизацию заказов и заявок для выполнения специалистами и/или информационными системами, а также специализированные объекты телекоммуникационной предметной области.

Система Управления заявками предназначена для снижения внутренних издержек оператора связи, а также повышения качества облуживания клиентов.