Гарантийное обслуживание

Стандартное гарантийное обслуживание.

Отдел сервисного обслуживания обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в BCC. В течение гарантийного периода ВСС обеспечивает бесплатный ремонт путем замены запчастей или всего оборудования, согласно руководству по ремонту оборудования соответствующего производителя. Все работы производятся по рабочим дням с 9 до 18 часов.

Гарантийный срок, применимый к Вашему конкретному оборудованию, должен быть указан в прилагаемой технической документации.

Порядок Гарантийного обслуживания.

При обнаружении факта неисправности Заказчик обращается и называет тип, модель и серийный номер машины.

Эти данные необходимы для определения типа сервисного обслуживания, которое соответствует Вашему оборудованию, и правильного заказа запчастей. Диспетчер регистрирует обращение и соединяет Заказчика с инженером сервисной службы. Инженер квалифицирует проблему (при возможности, консультирует относительно решения прямо по телефону). В случае необходимости, организует доставку со склада запчастей и осуществляет ремонт оборудования в соответствии с условиями применимого Соглашения об обслуживании.

Пожалуйста, подготовьте следующую информацию перед Вашим звонком:

• тип, модель и серийный номер;
• описание проблемы;
• точную формулировку любых сообщений об ошибках;
• конфигурацию аппаратных средств и программного обеспечения.