Техническая поддержка продуктов Red Hat

Компания ВСС предлагает услугу по полной технической поддержке продуктов Red Hat. 


Предусмотрено два уровня обеспечения технической поддержки - "Стандарт" и "Премиум"

  • Все услуги технической поддержки уровня "Стандарт"
  • Воспроизведение сложных проблем на собственных стендах, и обеспечение их решения с участием вендора через открытие заявок в разрешённых юрисдикциях. Уровень использования при воспроизведении проблем не должен превышать уровень использования, указанный в сертификате на техническую поддержку
  • Ускоренное время реакции на обращения и инциденты

Сроки ответов на обращения по решению инцидентов и  изменению конфигурации