Новые публикации BCC об ITIL

Опубликованы новые статьи сотрудников компании BCC, посвященные внедрению методологии ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

В журнале «Сети» - статья главного консультанта департамента консалтинга BCC Алексея Осиновского «Соответствовать заданному качеству». В статье рассмотрены основные принципы организации работ в области управления услугами  в деятельности оператора сотовой связи на базе методологии ITIL.
С текстом статьи Вы можете ознакомиться здесь…

В журнале «Сети и системы связи» - также статья Алексея Осиновского «Библиотека ITIL как инструмент управления качеством информационных услуг». В статье рассмотрены вопросы организации системы менеджмента качества на предприятия по методологии ITIL.
С текстом статьи Вы можете ознакомиться здесь…